プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年8月17日
1. はじめに
Pitat-AR（以下「当社」）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシーは、当社が提供するWebARプラットフォームサービス（以下「本サービス」）における個人情報の取り扱いについて説明するものです。
2. 収集する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。
- アカウント情報: メールアドレス、氏名、会社名等の登録情報
- 利用情報: サービスの利用履歴、アクセスログ、IPアドレス
- コンテンツ: アップロードされた3Dモデル、画像その他のデータ
- 決済情報: プランの購入に関する情報（決済処理は外部サービスを利用）
- 通信情報: お問い合わせ内容、サポート対応の記録
3. 情報の利用目的
収集した情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、維持
- ユーザーアカウントの管理
- カスタマーサポートの提供
- サービスの改善および新機能の開発
- 利用状況の分析および統計
- 重要なお知らせやサービスに関する通知
- 不正利用の防止およびセキュリティの確保
4. 情報の共有
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- サービス提供に必要な業務委託先（決済処理、クラウドサービス等）との共有
- アクセス解析ツールの提供事業者との共有（第6項をご参照ください）
- 事業の承継に伴う場合
5. Cookieの使用
当社は、本サービスの品質向上のため、Cookieおよび類似の技術を使用しています。Cookieは、ユーザーのブラウザ設定により無効にすることができますが、一部のサービス機能が制限される場合があります。
6. アクセス解析ツールの利用
当社は、本サービスの利用状況を把握し、機能の改善に活用するため、以下の解析ツールを利用しています。収集した情報を本サービスの改善以外の目的で利用することはありません。
- PostHog: 画面の閲覧、ボタンの操作、3Dモデルのアップロードや公開といった機能の利用状況を記録します。ログイン中のお客様については、アカウントを識別するためのID、メールアドレス、氏名およびアカウント作成日時を併せて送信します。ダッシュボードのご利用時には、所属組織の名称および識別子とご契約プランも送信します。データは米国のサーバーで処理されます。
- Google Analytics: アクセス数、参照元、利用環境などの統計情報を収集します。
- Vercel Analytics: ページの表示回数および表示速度に加え、PostHogに送信するものと同じ操作イベント（ボタンの操作、アップロード、プランの選択など）の統計情報を収集します。個人を特定する情報は送信しません。
お客様が公開したAR体験ページの閲覧者については、個人を特定する情報を収集せず、閲覧数および操作の統計のみを記録します。
なお、PostHogへのデータ送信は、広告ブロッカーによる計測の欠損を避けるため、当社ドメイン配下のパスを経由して行っています。解析ツールへの送信を希望されない場合は、ブラウザの設定や拡張機能により当該通信を遮断することができます。その場合も本サービスの機能は通常どおりご利用いただけます。
7. データの保管とセキュリティ
当社は、お客様の個人情報を適切に保護するため、技術的・組織的なセキュリティ対策を講じています。ただし、インターネット上の通信は完全に安全ではないため、情報の安全性を100%保証することはできません。
8. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します。
- 個人情報の開示、訂正、削除の請求
- 個人情報の利用停止の請求
- アカウントの削除
これらの請求については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
9. 子どものプライバシー
本サービスは、16歳未満の方を対象としていません。16歳未満の方から個人情報を故意に収集することはありません。
10. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上での告知またはメールにてお知らせします。
11. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問やご意見は、以下の連絡先までお問い合わせください。